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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Game Keys Latam ponemos a tu disposición diferentes canales oficiales de atención para ayudarte con tus compras, pedidos, códigos digitales, cambios, devoluciones y reembolsos.
HORARIO DE ATENCIÓN
Lunes a domingo
9:00 AM a 11:00 PM
Nuestro horario aplica para atención al cliente y procesamiento habitual de pedidos.
Las compras realizadas fuera de este horario serán atendidas a partir de las 9:00 AM del día siguiente, conforme a nuestra Política de Envío y Entrega Digital.
SOPORTE GENERAL
Para preguntas, problemas con pedidos, códigos no recibidos, dudas sobre productos o cualquier otro asunto relacionado con tu compra:
CAMBIOS
Para solicitar un cambio de producto:
Incluye tu número de pedido, correo utilizado en la compra, producto adquirido y motivo de la solicitud.
DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución:
devoluciones@gamekeyslatam.shop
Incluye tu número de pedido, correo utilizado en la compra, producto adquirido y motivo de la devolución.
REEMBOLSOS
Para solicitar información o gestionar un reembolso:
Incluye tu número de pedido, correo utilizado durante la compra, método de pago y motivo de la solicitud.
55 2942 4967
Nuestro WhatsApp oficial está disponible durante el horario de atención para soporte y seguimiento de pedidos.
TELÉFONO
55 2942 4967
Horario de atención:
Lunes a domingo de 9:00 AM a 11:00 PM.
INFORMACIÓN RECOMENDADA PARA CUALQUIER SOLICITUD
Para ayudarte más rápido, proporciona cuando corresponda:
-
Nombre utilizado en la compra.
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Número de pedido.
-
Correo electrónico utilizado durante el checkout.
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Producto adquirido.
-
Descripción de tu solicitud o problema.
-
Capturas de pantalla o evidencia cuando sea necesario.
Nunca envíes contraseñas de tus cuentas de videojuegos, correo electrónico, banca electrónica o información confidencial de tarjetas.
IMPORTANTE
Para cambios, devoluciones y reembolsos, utiliza preferentemente el correo electrónico correspondiente indicado anteriormente para que la solicitud quede correctamente identificada y registrada.
Para problemas urgentes con una compra o entrega, también puedes contactarnos mediante WhatsApp.
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Soporte: hola@gamekeyslatam.shop
Cambios: cambios@gamekeyslatam.shop
Devoluciones: devoluciones@gamekeyslatam.shop
Reembolsos: reembolsos@gamekeyslatam.shop
WhatsApp y teléfono: 55 2942 4967
Horario: Lunes a domingo, 9:00 AM a 11:00 PM.