Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DIGITAL
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
En Game Keys Latam todos nuestros productos son digitales y se entregan electrónicamente. No realizamos envíos físicos de videojuegos, códigos, claves o productos digitales.
Nuestro objetivo es que recibas tu compra de la manera más rápida y segura posible.
1. HORARIO DE ENTREGA
Nuestro servicio de entrega y atención opera:
Lunes a domingo
9:00 AM a 11:00 PM
Durante este horario, las compras confirmadas y aprobadas se procesan por orden de llegada.
La entrega de un producto puede ser inmediata, pero el tiempo exacto puede variar dependiendo de la confirmación del pago, disponibilidad del producto y cualquier validación de seguridad que resulte necesaria.
2. COMPRAS REALIZADAS DENTRO DEL HORARIO DE SERVICIO
Las compras realizadas entre:
9:00 AM y 11:00 PM
serán procesadas durante el horario de servicio y conforme al orden en que hayan sido confirmadas.
En productos identificados como entrega inmediata, el código será enviado una vez que:
-
El pago haya sido confirmado.
-
El pedido haya sido correctamente registrado.
-
No exista una revisión adicional necesaria.
-
El producto se encuentre disponible para entrega.
3. COMPRAS REALIZADAS ANTES DE LAS 9:00 AM
Las compras realizadas antes de las 9:00 AM quedarán pendientes de procesamiento hasta el inicio de nuestro horario de servicio.
Estas compras comenzarán a procesarse a partir de las:
9:00 AM
y serán atendidas respetando el orden correspondiente de las operaciones recibidas.
4. COMPRAS REALIZADAS DESPUÉS DE LAS 11:00 PM
Las compras realizadas después de las 11:00 PM serán procesadas al siguiente día, a partir de las:
9:00 AM
El pedido conservará su registro y será atendido conforme al orden de llegada dentro de la jornada de servicio correspondiente.
5. ¿CÓMO SE REALIZA LA ENTREGA?
La entrega es completamente digital.
Dependiendo del producto y del sistema utilizado, el código podrá entregarse mediante:
-
Correo electrónico.
-
Área o historial de pedidos.
-
Página de confirmación.
-
Sistema electrónico de entrega.
-
Otro mecanismo digital indicado durante la compra.
El cliente deberá proporcionar correctamente su correo electrónico y revisar también las carpetas de spam, correo no deseado, promociones o similares.
6. ENTREGA INMEDIATA
Cuando una publicación indique “entrega inmediata”, significa que el producto está destinado a entregarse electrónicamente una vez confirmada correctamente la operación y siempre que no sea necesaria una revisión adicional.
“Entrega inmediata” no significa necesariamente una entrega en un número exacto de segundos o minutos.
Los tiempos pueden variar por circunstancias técnicas, validaciones de pago, sistemas de terceros o volumen excepcional de pedidos.
7. ORDEN DE LLEGADA
Los pedidos se procesan por orden de llegada y confirmación.
En periodos de alta demanda, promociones, lanzamientos o circunstancias extraordinarias, pueden presentarse tiempos de espera mayores a los habituales.
Nuestro equipo trabaja para procesar los pedidos lo más rápido posible respetando el orden correspondiente.
8. TOLERANCIA MÁXIMA DE ENTREGA
En circunstancias excepcionales que se encuentren fuera de la operación normal, Game Keys Latam podrá requerir un tiempo adicional para completar la entrega.
Como tolerancia máxima de envío, el pedido podrá demorarse hasta:
1 día hábil adicional.
Esta tolerancia no representa el tiempo habitual de entrega y únicamente podrá utilizarse cuando exista una circunstancia que impida completar la entrega dentro del flujo normal.
9. AVISO EN CASO DE RETRASO
Si se presenta una situación que pueda ocasionar un retraso fuera del tiempo habitual, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente de manera inmediata utilizando los datos proporcionados durante la compra.
Informaremos, cuando sea posible:
-
Motivo del retraso.
-
Estado actual del pedido.
-
Situación de la entrega.
-
Tiempo estimado de solución.
Nuestro objetivo será mantener al cliente informado durante todo el proceso.
10. CAUSAS QUE PUEDEN OCASIONAR UN RETRASO
Entre las circunstancias que pueden afectar temporalmente la entrega se encuentran:
-
Validaciones adicionales de seguridad.
-
Retrasos en la confirmación del pago.
-
Incidencias del procesador de pagos.
-
Problemas técnicos del sistema de entrega.
-
Interrupciones de proveedores externos.
-
Problemas de disponibilidad temporal.
-
Errores en la información proporcionada por el cliente.
-
Volumen excepcional de pedidos.
-
Mantenimiento o fallas técnicas.
-
Circunstancias de fuerza mayor o acontecimientos fuera del control razonable de Game Keys Latam.
11. PAGOS PENDIENTES
Un pedido no se considerará listo para entrega hasta que el pago haya sido correctamente confirmado.
Cuando el pago se encuentre:
-
Pendiente.
-
Rechazado.
-
En revisión.
-
Retenido.
-
Cancelado.
la entrega podrá permanecer suspendida hasta que el estado de la operación sea confirmado.
12. PROBLEMAS CON EL CORREO DEL CLIENTE
Si el pedido aparece como entregado pero el cliente no encuentra el correo, deberá revisar:
Bandeja de entrada → Spam → Correo no deseado → Promociones → Papelera → Filtros de correo
Si después de realizar estas comprobaciones continúa sin localizar el producto, podrá contactar con:
o mediante WhatsApp:
55 2942 4967
Nuestro equipo revisará el estado del pedido y la entrega.
13. ERROR EN EL CORREO PROPORCIONADO
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección de correo electrónico durante la compra.
Si se introduce una dirección incorrecta, el cliente deberá comunicarse con soporte lo antes posible para solicitar asistencia.
Game Keys Latam podrá verificar la identidad y los datos de la operación antes de modificar información de entrega.
14. PEDIDO COBRADO SIN ENTREGA
Si el cliente confirma que el pago fue realizado pero el producto no ha sido recibido, deberá contactar con:
Nuestro equipo verificará:
-
Número de pedido.
-
Estado del pago.
-
Estado de entrega.
-
Correo registrado.
-
Disponibilidad del producto.
-
Registros internos correspondientes.
Una vez identificada la causa, se gestionará la entrega o la solución que corresponda.
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Para facilitar una entrega correcta, el cliente deberá:
-
Proporcionar información correcta.
-
Utilizar un correo funcional.
-
Revisar su bandeja de correo.
-
Comprobar spam y carpetas similares.
-
Mantener acceso al correo utilizado para la compra.
-
Contactar con soporte cuando exista una incidencia.
16. NO EXISTEN ENVÍOS FÍSICOS
Game Keys Latam no realiza envíos mediante:
-
Paquetería.
-
Mensajería física.
-
Correos postales.
-
Servicios de entrega física.
Nuestros productos son digitales y se entregan electrónicamente.
Por lo tanto, no aplican costos de envío físico, guías de paquetería ni tiempos de entrega asociados a servicios de mensajería.
17. CONTACTO POR RETRASOS O INCIDENCIAS
Para cualquier problema relacionado con la entrega:
Soporte:
hola@gamekeyslatam.shop
WhatsApp:
55 2942 4967
Teléfono:
55 2942 4967
Horario:
Lunes a domingo, de 9:00 AM a 11:00 PM.
18. NUESTRO COMPROMISO
Trabajamos para entregar las compras de manera rápida, segura y ordenada.
La mayoría de nuestros productos se procesan durante nuestro horario de servicio conforme al orden de llegada.
Cuando ocurra una situación extraordinaria que pueda generar un retraso, te informaremos de manera inmediata y mantendremos comunicación contigo hasta resolver la situación.
Game Keys Latam
Entrega digital. Atención todos los días. Compra seguro y juega tranquilo.